◆お支払い方法
・クレジットカード
・キャリア決済
・コンビニ決済
・あと払い（PAYID）
がご利用いただけます。

クレジットカードでのお支払い以外は手数料が発生します。ご利用時に必ずご確認ください。

★ご注文時にデビットカードなど「即時に引き落としされる特殊なカード」をご利用の場合
下記のタイミングでそれぞれ引き落としが発生いたします。

１.商品のご注文時
※カードの有効性確認の際に発生する引き落とし
 
２.商品の発送時
※決済の確定に伴う引き落とし
 
「１」の引き落とし分は自動的にご返金処理が行われます。ご返金時期はご利用のクレジットカード会社によって異なります。（通常１～２ヶ月程度でクレジットカード会社からご返金がおこなわれます。）

なお、長期予約商品のご注文は上記のタイミング以外に、発送開始予定日に合わせて、クレジットカード決済の与信枠確保（有効期限や利用可能残高などの確認）が行われます。

ご不明点がございましたら、BASEカスタマーサポートへお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

BASEカスタマーサポート問い合わせフォーム

◆お届け日数の目安
お届けまでにかかる日数は、ご注文商品や時期により異なります。お届け予定は各商品ページに記載がございますので、ご確認ください。
※発送後、住所不備や配送会社での保管期限が過ぎた場合、弊社に返送となり再発送の場合はお客様にて送料【着払い】となります。

・予約商品と通常商品は一緒に購入することができません。

　別注文となりますので配送をまとめることも出来かねますので予めご了承ください。

・発売日の異なる商品をご予約される場合、一番遅いお届け日に合わせての発送となります。予約商品をご注文される際はあらかじめご注意ください。

・ご注文の総数や商品の入荷状況により、発売日や納期が変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

・複数回に分けてのご注文をまとめて発送することはできません。
・注文番号の違うご注文は、全て別取引となり、個別発送となります。

◆お届け方法・配送日について
・当店の商品はすべてヤマト運輸での配達となります。
・国外への配送は一切お受けすることができません。(We don't ship overseas.)
・配送方法(宅急便やネコポス便など)はお選びいただけません。
・配送日時、時間のご指定は承っておりません。

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は原則承っておりません。
あらかじめご了承ください。

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一生じた初期不良につきましては、下記内容をご確認の上、商品の到着日より7日以内にお問い合わせください。内容を確認の上、不良が認められた場合のみ交換対応させていただきます。
また、万が一、代替品がご用意できない場合は返金にて対応させていただきます。

【交換の条件】
商品本体の初期不良と認められるもの

以下のいずれかに当てはまるものに関しましては、対応をいたしかねます。あらかじめご了承ください。
・使用済み
・ご購入または商品の到着から7日以上が経過している場合
・弊社からの連絡に対し、14日以内にご返答またはご返送いただけない場合
・事前連絡のない返送
・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、微細な傷や凹みおよび塗装のムラなどの、明確な不良（破損・欠損や機能不備）以外のもの
・他者からの譲渡品、および中古ショップなどの非正規ルートで入手された商品
・正規ルートでの購入証明ができないもの
・発送用ダンボール箱やパッケージに損壊がある場合でも、商品本体自体にダメージがない場合
・お客様都合によるもの（イメージと違っていた等）

【送料】
不良商品返送時の送料は弊社にて負担いたします。着払いにて発送をお願いいたします。

【交換手続き方法】
下記の＜必要事項＞をご記入の上、「CONTACT」ページより下記項目をご入力いただき、ご連絡ください。

＜必要事項＞
・「CONTACT」ページ内の必須項目
・商品名
・該当の不良品のキャラクター名、個数
・不良品の状態（出来るだけ詳しい状態）
・購入店舗名、オンラインショップ名

5営業日以内を目安にご返答させていただきます。（土日祝日、年末年始や弊社指定の休暇日を除く）
上記期間を過ぎても弊社からの連絡がない場合、送受信エラー等の可能性がございます。
お手数ですが、再度ご連絡をお願いいたします。

＜弊社からのご返答の際にご準備いただくもの＞
・不良品の破損・汚損画像
　※必ず破損・汚損部分がはっきりと確認できる画像をお送り下さい。
　※不良品1点につき不良箇所の画像を1枚以上お送り下さい。
・購入証明の画像（レシート、スクリーンショット等）


【注意事項】
・不良品が複数ある場合は一括でお問い合わせください。
　事前の連絡がなく商品を配送された場合、交換及び返送の対応はできません。

・お問い合わせは、必ず購入したご本人様自身でお願いします。
代理でのお問い合わせやご購入者様と異なる氏名・住所への発送はできません。（未成年の方の保護者等は除く）

・ランダム・ブラインド商品は同種同絵柄での交換となります。

・弊社からの連絡に対し、14日以内にご返答またはご返送いただけない場合、その後のご対応をお断りさせていただく場合がございます。

・交換は購入証明（レシート、納品書、お買い上げ明細書、商品発送メールなどのご提示）ができるものに限ります。
　購入証明をご提示いただけない場合の交換はお受けできません。

・発売より1年以上経過している商品は交換対応が出来かねる場合がございます。
商品によっては、 サポートを終了させて頂いてる商品がございますことをご了承ください。

※上記内容は予告なく変更になる場合がございます。

・ラッピング包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。